受付時間: 8:00-18:00
ご利用について
初めての利用ですが、当日でも使えますか？
フリーエリアや、半個室席、窓際席は、予約なしでご利用頂けます。当日、時間制で利用する場合は、ドロップイン利用をご確認ください。月額会員も、即日会員になれますので、受付スタッフまでお声がけ下さい。お手続きに5〜15分ほど要します。
個室ブース・スタジオ・会議室は、ドロップイン利用だけではなう、さらにご予約（別途料金）が必要となっています。来ていただいて、その場でご予約頂いても大丈夫ですが、空いている可能性もあります。
営業時間を教えてください。
8:00〜23:00です。18:00以降は無人となりますので、初めて方や、ご利用が不安な方は、一度18:00前にきて頂き、スタッフに利用方法を確認することをお勧めいたします。
見学はできますか？
平日土日含めて、8:00〜18:00に直接施設に来ていただければ、スタッフにてご案内いたします。
中学１年生以下の子供を親同伴で利用できますか？
通常のフリーエリアのご利用は、保安上や施設の特性から中学２年生からとしております。
会議室やスタジオは保護者同伴のもと、お子様も可能としております。お子様だけで会議室から出ることなく、管理監督していただければ大丈夫です。会議室・スタジオのご利用料金：
・保護者：ドロップイン料金＋会議室料金
・お子様（ゲスト何名でも）：無料
水素水の持ち帰りは可能ですか？
一日一人500mlまで持ち帰り可能です。
ドロップイン利用（時間制利用）は、クレジットカードが必須ですか？
一般的にはクレジットカードですが、iPhoneの方は、ApplePayのご利用頂けます。ApplePayにSuica等を紐づけて利用することもできます。
スマホはあるが、クレジットカードやApplePayが使えない方は、マイページを見せて頂くことで、受付でのドロップインパスの購入が可能です。受付では、各種交通系カードや、QRコード決済、ID、QuickPayなど、多くの支払い方法が利用できます。ただし、受付は、18:00までのため、18:00までのご利用とするか、終日パックのご利用とし、お帰りの際にカードを返却して頂くという手続きも可能です。
スマホもない方は、カード会員か、都度受付（氏名、連絡先等記載してもらう）も可能です。こちらも18:00までのご利用とするか、終日パックのご利用とし、お帰りの際にカードを返却して頂くという手続きも可能です。
プラン・料金について
月額会員と都度利用、どちらがお得ですか？
週3日以上ご利用いただく方には月額会員プランがお得です。週1〜2日程度のご利用であれば、都度利用（ドロップイン）プランがおすすめです。詳細はご利用プラン・料金をご覧ください。
法人での契約はできますか？
はい。通常の個人プランを法人名義でご利用いただくことも可能ですし、法人専用のプランもご用意しております。複数社員でのご利用や請求書払いにも対応しております。詳しくは法人専用プランのページをご確認いただくか、お問い合わせください。
月の途中でプラン変更は可能ですか？
プラン変更は、ご連絡をいただいた後、翌月1日からの変更となります。
例）7月1日入会 → 8月1日プラン変更
7月15日入会 → 8月1日プラン変更
退会はすぐできますか？
退会は、契約日から1か月以上経過した後の月末となります。公式LINE・メール・電話・受付スタッフへの口頭などでお申し出ください。
例）7月1日入会 → 最短7月31日退会
7月2日入会 → 最短8月31日退会
休会制度はありますか？
現在、休会制度はございません。ただし、入会金をいただいておりませんので、また好きな時期に再入会いただけます。再入会の際は、以前のお申し込み情報をもとに手続きを簡略化することも可能です。
ファミリープランは、どこまでの家族が利用できますか？
ファミリープランは、同一生計で2親等以内のご家族5名までとなります。婚約者・恋人・同棲中の方は含まれません（婚姻後から適用）。
月額プランの利用時間が超過したらどうなりますか？
超過した場合でも継続してご利用いただけます。超過利用分は、ご利用プランの時間単価×超過時間（繰り上げの時間単位）の金額を、翌月初にご請求いたします。
設備・環境について
Wi-Fiは使えますか？
はい、高速Wi-Fiを無料でご利用いただけます。セキュリティ面も考慮した環境を整えておりますので、安心してお仕事いただけます。
こちらのWi-Fiは公共Wi-Fiですか？セキュリティは大丈夫ですか？
公共Wi-Fiとは異なります。無線はWPA2/3で暗号化しており、接続端末同士の通信もできないよう設定しておりますので、安心してご利用いただけます。
印刷はできますか？
プリンターをご用意しております。印刷料金は別途必要です。スキャナーは無料です。詳しくは付帯施設の利用をご確認ください。
電話や会議はできますか？
通話や会議は、個室ブース・スタジオ・会議室をご予約してご利用ください。手前側のフリーエリアでの通話や会議も可能ですが、小声で短時間(30分以内)でお願いします。突発的な電話も、個室ブースの奥で電話し、なるべく声をおさえて手短に通話ください。
半個室でのWeb会議は可能でしょうか？
半個室でのWeb会議は、音声を聞くだけであればOKです。発言がある場合は受付よりフリーエリアへのご移動をお願いしております。大きな音が出る場合や声が大きくなる場合は、個室ブースのご予約をご利用ください。
その他
荷物の受け取り・住所利用はできますか？
現在提供しておりません。将来的にご提供できるよう検討中です。
法人登記にシェアネストの住所を使用してもいいでしょうか？
現在、登記場所としての住所利用はできません。将来的にご提供できるよう検討中です。
駐車場・駐輪場はありますか？
施設には、専用の駐車場・駐輪場はありません。近隣にコインパーキングがございます。
解決しない場合はどこに問い合わせればよいですか？
お問い合わせフォームや、電話にて、お気軽にご連絡ください。真摯に対応してまいります。